Wie finde ich die richtigen Produkte? |
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Wie ändere oder storniere ich eine Bestellung? |
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Bestellung noch nicht abgeschickt: Im Warenkorb können Sie jederzeit Bestellmengen ändern, indem Sie die Zahl ändern und das Warenkorbsymbol anklicken. Sie können aber auch ganze Artikelzeilen oder den kompletten Warenkorb löschen. |
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Bestellung bereits abgeschickt: Auf unserer Webseite können Sie noch nicht versandte Bestellungen auch einfach selbst stornieren, sofern sie sich noch nicht im Versandprozess befinden. Gehen Sie dazu auf "Mein Konto", wählen Sie dort "Meine Bestellungen" und klicken Sie in der folgenden Liste auf den Link "stornieren". Möchten Sie bei einer bereits getätigte Bestellung Produkte hinzufügen oder entfernen, dann sollten Sie uns dies möglichst zeitnah zu Ihrem Auftrag mitteilen, um unnötige Kosten und Probleme zu vermeiden. Antworten Sie am besten per E-Mail auf unsere versandte Auftragsbestätigung, oder rufen Sie uns unter der 0800-6633739 an. Geben Sie dabei bitte immer Ihre Kunden- und Auftragsnummer an. Hinweis: Wenn sich eine Bestellung bereits im Versandprozess befindet - dies wird mit dem Status "Versand in Kürze" angezeigt - ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. Auch unser Kundenservice kann die Sendung nicht mehr aufhalten. In diesem Fall können Sie aber gerne die Annahme der Lieferung verweigern oder die Ware an uns retournieren. |
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Was habe ich schon einmal gekauft? |
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Wie kann ich etwas zurücksenden? |
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Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie auf unserer Hilfeseite Retouren.
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Wie sind die Preise bei medpex? |
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Wie bestelle ich mit Rezept? |
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Weitere Informationen zu Bestellungen mit Rezept finden Sie auf unserer Hilfeseite Medikamente auf Rezept.
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Wieviel Bonuspunkte bekomme ich für eine Bestellung? |
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Für jede durchgeführte Bestellung bei medpex werden Ihnen nach dem Versand Ihres Paketes Bonuspunkte gutgeschrieben. Für jede 10,- € Bestellwert erhalten Sie 10 Bonuspunkte. Maximal sind 1000 Bonuspunkte pro Bestellung möglich.
Bei Ihrer nächsten Bestellung können Sie die Bonuspunkte am Ende des Bestellprozesses entweder in eine Prämie einlösen oder für höherwertige Prämien ansparen. Auf diese Weise möchten wir uns bei unseren treuen Kunden bedanken. |
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Was sind Reimport-Arzneimittel? |
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Unter einem Reimport-Arzneimittel versteht man ein Originalpräparat, das in Deutschland hergestellt, ins europäische Ausland exportiert, und von Arzneimittel-Importeuren wieder zurück nach Deutschland importiert wurde, daher "Reimport".
In Bezug auf Zusammensetzung und Wirkung sind Reimporte identisch mit den entsprechenden Originalpräparaten. Der Umkarton eines Reimport-Arzneimittel sieht bisweilen anders aus und kann auch fremdsprachige Bezeichnungen enthalten. Ein deutschsprachiger Beipackzettel ist aber in jedem Fall enthalten. Reimporte sind in der Regel 10-20% preisgünstiger als die Originalpräparate. Der Grund für diese Unterschiede liegt in den unterschiedlichen Preisniveaus der EU-Länder. Hersteller passen ihre Preise der Kaufkraft des jeweiligen Landes an, weshalb das gleiche Arzneimittel z.B. in den osteuropäischen EU-Staaten viel günstiger ist als in Deutschland. Bei einem Reimport von z.B. Frankreich nach Deutschland ist daher das Reimport-Arzneimittel (trotz Handelsspanne für den Importeur) immer noch günstiger als das für den deutschen Markt produzierte Original. |
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Hinweise zum Wechselwirkungs-Check |
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Erscheint ein Warnhinweis, fragen Sie Ihren Arzt oder Apotheker, oder setzen Sie sich mit uns in Verbindung.
Es werden nur medizinisch wichtige Wechselwirkungen angezeigt. Sollte kein Hinweis auf mögliche Wechselwirkungen angezeigt werden, bedeutet dies nicht, dass keine Risiken existieren. Brechen Sie die Einnahme der verordneten Medikamente nicht eigenmächtig ab! Die angezeigten Informationen können die Beratung durch einen Arzt oder Apotheker nicht ersetzen. Die abschließende Beurteilung von Wechselwirkungen kann nur durch diese unter Berücksichtigung Ihrer persönlichen Situation erfolgen. Für Vollständigkeit und Richtigkeit der Angaben übernehmen wir keine Haftung. |
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Wo kann ich kostenlose Proben auswählen? |
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Am Ende Ihrer Bestellung auf der Bestellübersichtsseite haben Sie die Möglichkeit sich unter dem Menüpunkt: "3. Kostenfreie Paketbeilagen" sich eine aus ca. 15 kostenfreien Proben auszusuchen. Auf diese Weise können Sie neue, interessante Produkte testen, ohne dass Sie sich gleich das Produkt kaufen müssen.
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Bekomme ich bei Ihnen die Apotheken Umschau? |
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| Am Ende Ihrer Bestellung auf der Bestellübersichtsseite haben Sie die Möglichkeit sich unter dem Menüpunkt: "3. Kostenfreie Paketbeilagen" sich die aktuelle Apotheken Umschau kostenlos in den Warenkorb zu legen. | ||||||||||