Retoure - Online Apotheke und Versandapotheke medpex

Reklamation

Bitte beachten Sie vor der Rücksendung unsere Widerrufsbelehrung.
Die nachfolgend genannten Modalitäten stellen keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts dar.

Wie schicke ich Ware zurück?

Wenn Sie eine Rücksendung veranlassen möchten, nehmen Sie bitte mit unserem Kundenservice Kontakt auf, um die Vorgehensweise und Rücknahmefähigkeit abzuklären. Dadurch werden unnötige Kosten vermieden. Für Medikamente gilt ein besonderes Rückgaberecht. Da eine sachgemäße Lagerung nach dem Verlassen unseres Hauses nicht mehr gewährleistet werden kann, sind bestimmte Produkte von der Rücknahme ausgeschlossen.
Gerne senden wir Ihnen ein Rücksendelabel per Post oder E-Mail zu, wenn der Warenwert der zurückgesendeten Artikel 40,- Euro überschreitet. Bitte verwenden Sie für den Rückversand eine sichere Verpackung, am Besten die Originalverpackung Ihrer Sendung. Sie können die Sendung nun in einer Postfiliale abgeben und erhalten als Beleg eine Einlieferungsbescheinigung.

Weiterhin können Retouren von einer Größe bis zu maximal 60 cm x 35 cm x 35 cm an einer Packstation (auch für Kunden die nicht für eine Packstation registriert sind) aufgegeben werden. Hierzu am Bildschirm "Sendung einlegen" wählen, den Strichcode auf dem Paket vor das Lesegerät halten und anschließend in das sich öffnende Fach einlegen. Daraufhin wird der Einlieferungsbeleg gedruckt, der entnommen und aufbewahrt werden muss.

Sie wünschen einen Umtausch?

Bitte nehmen Sie hierfür Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Wie erhalte ich mein Geld zurück?

Bei Zahlungsweise Nachnahme
Bitte teilen Sie uns Ihre Bankverbindung mit, um eine Rückzahlung auf Ihr Bankkonto zu ermöglichen.

Bei Zahlungsweise Vorkasse, Rechnung oder Lastschrift
Sie erhalten eine Gutschrift auf das Bankkonto vom dem die Überweisung getätigt wurde bzw. die Rechnung wird storniert.

Bei Zahlungsweise Kreditkarte
Sie erhalten eine Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto. Die Buchung sehen Sie auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung. Auf den Abrechnungstermin Ihrer Kreditkartenabrechnung haben wir leider keinen Einfluss.

Bei Zahlungsweise PayPal
Sie erhalten eine Gutschrift auf Ihr PayPal Konto. Sie können dann bei PayPal entscheiden ob Sie den Betrag auf Ihrem PayPal Konto lassen oder ob Sie den Betrag wieder auf Ihr Bankkonto zurück überweisen möchten.

Beim Kauf über Amazon
Sie erhalten eine Gutschrift auf Ihr Amazonkonto.
Die Kaufpreiserstattung erfolgt innerhalb von 1-3 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung.

Ich habe eine Reklamation. Wie gehe ich vor?

Sollten Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein, bzw. eine Reklamation haben, wenden Sie sich bitte zuerst an unseren Kundenservice. Bitte schildern Sie ausführlich die vorliegende Problematik und geben Sie immer Ihre Bestellnummer in Ihrer Anfrage an, um eine schnelle Lösung des Problems gewährleisten zu können.

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